今回はZoom Contact Center(以下ZCC)について。こちらはざっくりいうと電話やチャットといった様々なチャネルからの問い合わせ対応、また各お問い合わせの管理や分析を可能にするプラットフォームです。 ZCCについては以下の記事でも触れていますので、よけれ ...