ITサービスマネジメントを専門とするコンサルティング・ファームの株式会社IT VALUE EXPERTS（本社：東京都品川区、代表取締役社長：広木共郷）と、DX推進を軸に人材育成・組織開発支援を行う株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック（本社：東京 ...

大規模な組織がIT運用の一部を外部に委ねる際、評価の対象となるのはプロダクトの機能だけではありません。サービスレベルは合意され測定されているか、インシデント発生時の対応と報告の経路は定義されているか、担当者が交代しても同じ品質が保たれるか--こうした「運用の仕組みそのもの」が、調達・情報システム・監査の各部門から問われます。

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 現代のサービスでは、ユーザーに「継続して使い続けてもらう」ことが非常に重要だ。ITサービスを途切れなく継続的に提供し、ユーザーの満足度を高めていくのに役立つのが「ITサービス ...

システム・アプリケーションの開発、グラフィック・UI/UX デザイン制作からインフラの構築・運用までをワンストップで提供するアイレット株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩永充正、以下 アイレット）は、運用保守サービスを対象に、「ISO ...

株式会社クレオは12日、クラウド型の国産ITサービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」において、情報システム部門における問い合わせ対応負荷の削減と従業員体験の向上に寄与する「AIユーザーポータル」機能を提供すると発表した。 SmartStage ...

AIエージェントと組み込みのAIにより、IT運用、従業員サポートと人事サービスを効率化 アトラシアン株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：スチュアート・ハリントン）は本日、エンタープライズ向けのサービスマネジメントツールであるJira ...

米Kyndryl（以下、キンドリル）は現地時間4月2日、成熟度モデル、構造化されたアセスメント、実装ブループリントを組み合わせ、企業が従来のサービス運用から自律的でインテリジェントなワークフローへ本格的に移行することを支援する「エージェン ...

～ITサービスにおける価値創造とその実践方法～ システム運用の役割は、かつての「システム維持管理」から、「ITサービス提供」、さらに「顧客の価値創造」へとステップアップする必要があります。その為には、ユーザ視点での価値にフォーカスしたIT ...

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは、ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では、第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが、新しく ...

IT運用をコストから競争力に変える「emerald SaaS」10月より提供開始 ～55年以上の運用アセットを活用、運用状況の可視化で生産性向上を実現～ 日鉄ソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：玉置 和彦、以下「NSSOL」）は、このたび ...

Atomicwork, the enterprise ITSM and ESM platform with an AI workforce to run it, and New Measure today announced ITSMBench, the first benchmark designed to evaluate how effectively models from OpenAI, ...