IT サービスを効果的に導入し、顧客やユーザーのニーズに応えていくには、適切な企画・設計・運用・管理が欠かせません。こうした IT サービスマネジメントの成功事例をまとめたものが ITIL（アイティル）です。 今回は、 ITIL の基本的な概念や導入 ...
この記事は会員限定です。会員登録（無料）すると全てご覧いただけます。 サービスマネジメントの世界では長らく「ITIL」（※）というフレームワークが用いられています。かつてはIT Infrastructure Libraryの略称とされていましたが、2019年にリリースされた ...
株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...
1980年代後半、当時の英国政府機関が直面していたシステム運用の問題を解決するため、実際の効果のあったIT業務プロセスをフレームワークとしてまとめた書籍（ライブラリ）がITIL（Information Technology Infrastructure Library）である。当初は40冊程度の書籍として ...
ITサービス管理の標準的なフレームワークとして知られるITIL（Information Technology Infrastructure Library）。その最新バージョンであるITIL 4は、デジタル時代の変化に対応し、これまで以上に柔軟で実用的なフレームワークへと進化しました。本シリーズでは ...
高合格率の「ITILエキスパート研修」令和3年2月15日開催 1．株式会社アークITILエキスパート（R）試験で、2年連続 合格100％を達成 ITサービス組織のノウハウを提供するITIL（R）3（2011）の上位資格ITILエキスパート ...
「IT運用の仕事をしているけれど、取るならどんな資格がいい？」 「ITIL Foundationの次は何を取ればいい？」 IT運用・保守の資格を調べると、ITIL、ITサービスマネージャ試験、ISO/IEC 20000、ServiceNow、SRE、DevOpsなど、かなり性格の違う資格が出てきます ...
この記事は会員限定です。会員登録（無料）すると全てご覧いただけます。 前回記事で説明した通り、ITIL 4の資格体系は少しずつ拡張され、今では10個以上の資格が設定されています。 ※ITILはAXELOS Limitedの登録商標 このうち、1～5を取得するとMP ...
[公認]を得ている「ITIL(R) 4ファンデーション」試験対策本 合格最短ルートをお示しします ITIL（Information Technology Infrastructure Library）とは、サービスマネジメントに関して、世界で広く採用されているガイダンスです。その最新バージョンの基礎レベルの試験 ...
「ITIL（アイティル）」という言葉はほとんどの方が知っていると思われますが、わかりやすく説明できる自信はありますか。いまさら聞けない「ITIL」の基礎知識や社内に根付かせる実装のヒントについて解説します。 難解な「ITIL」をわかりやすい日本語に ...
「ITILファウンデーションの認定資格者は4万人いるのに、ITILサービスマネージャの認定資格者はわずか167人。これは他国にない特異な状況だ」。日本にITILが紹介されて約5年。ITILをITサービスの効率化や品質向上に活用する企業が増える中で、ITIL ...
一部の結果でアクセス不可の可能性があるため、非表示になっています。
アクセス不可の結果を表示する