コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、株式会社ファンケル（本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：三橋 英記、以下：ファンケル ...

株式会社ディーエスブランド（本社：長崎県長崎市、代表取締役社長：下山大祐、以下「当社」）は、AIチャットボット『DSチャットボット』において、質問履歴をAIが自動で分析し、ユーザーの関心やニーズを把握できる履歴分析機能をリリースしたことを ...

AIエージェントとチャットbotはともに業務を自動化するためのツールだ。しかしユーザーとのやり取り方法や得意とするユースケースに関して違いも多く、どちらを採用すべきかは「何に使いたいか」によって異なる。本稿はAIエージェントとチャットbotの ...